국내 e-비즈니스는 기업의 IT화와 밀접한 관계를 가지면서 도입기를 벗어나 성장기에 진입하고 있다. e-비즈니스가 디지털 경제 시대에 새로운 핵심 전략으로 부상되면서 보다 체계적인 연구의 필요성이 증대하고 있다.

이 연구는 국내 상장기업을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 국내 기업의 e-비즈니스 이용 실태를 파악하고, e-비즈니스 투자 효과를 계량모형을 이용하여 실증 분석하였다.

첫째, 국내 기업의 인터넷 및 e-비즈니스 이용 실태를 기업 규모별, 산업별로 분석한 결과는 다음과 같다.

기업의 인터넷 활용 현황과 도입 목적에 대해 살펴보면 인터넷과 인트라넷의 활용도는 높으나 협력업체나 하청업체와 연계된 엑스트라넷의 활용도는 미미하였다. 특히, 대기업에 비해 중견/중소기업의 엑스트라넷 활용이 매우 미미하였다. 엑스트라넷의 활용도가 가장 높은 산업은 운수창고/운송업이며, 섬유/의복 및 의약품의 산업에서 활용도가 가장 낮았다. 기업에서 인터넷을 사용하는 주된 목적은 기업 홍보와 가치사슬 참여자 간의 정보 공유였다.

국내 기업의 전자상거래 현황을 살펴보면 B2C보다는 B2B의 비중이 더 크며, 전자상거래를 수행하는 업체의 전체 매출대비 전자상거래 매출 비중이 30% 수준으로 나타났다. 1,000인 미만의 중소/중견 기업에서는 전체 전자상거래 도입률이 약 30% 정도였으나 1,000인 이상의 대기업에서는 약 55%로 나타나 중소/중견 기업과 대기업 간에 큰 차이를 보이고 있으며, 산업별로는 금융업, 통신업 등 서비스업의 도입률이 매우 높게 나타났다.

국내 기업의 e-비즈니스 활용 실태에 대해 살펴보면 e-비즈니스를 통한 유통망 간의 분쟁(channel conflict) 여지를 가급적 회피한 전략을 사용하는 것으로 나타났다. 즉, e-비즈니스를 통해 인터넷 유통망과 전통적인 유통망을 직접 경쟁시키기보다는 전통적인 유통망의 보완이나 신시장 개척을 위해 e-비즈니스를 활용하고 있는 것으로 나타났다. 또한 기업에서 인식하는 e-비즈니스 장애요인은 세금 문제 등 관련 법제도 측면이 아니라, 전자거래 보안 및 고객 프라이버스 문제 등 개인정보 보호가 가장 큰 장애요인으로 나타났다. 또한, 기업의 e-비즈니스 도입 효과는 직접적으로 매출 증가 및 비용 감소 측면보다는 기업의 내부 프로세스 효율화에 대한 영향이 큰 것으로 나타났다.

둘째, 국내 기업의 e-비즈니스 투자 효과에 대한 실증 분석 결과는 다음과 같다.

먼저 전자상거래를 통한 생산성 증대 효과가 있는 것으로 나타났다. 인터넷을 이용하여 제품이나 서비스를 구매하거나 판매하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 총요소생산성이 약 20% 정도 높았다. 전자상거래 유형에 따라 B2B와 B2C를 구별하여 분석한 결과 B2B의 효과가 B2C보다 훨씬 큰 것으로 나타났다. 그리고 인터넷을 통한 제품 및 서비스의 구매(e-buying)보다는 판매(e-selling)가 기업의 총요소생산성에 대한 효과가 큰 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 중소기업과 대기업의 정보화 격차가 큰 환경에서 e-buying은 대기업에서 중소기업으로의 비용 이전을 의미하고, 전체적인 경제 면에서는 e-buying에 의한 생산성 향상은 제한적일 수밖에 없는 것으로 판단된다. 또한 국내의 비효율적인 물류구조로 인하여 e-buying에 의한 생산성 증가 효과는 한계가 있는 반면, e-selling은 운송, 보관 등 물류를 by-pass 할 수 있어 생산성 증가 효과가 더 큰 것으로 분석된다.

전자상거래가 기업 공급망의 효율성에 미치는 효과는 미비한 것으로 나타났다. 또한, 전자상거래는 그 유형이나 용도에 관계 없이 재고자산회전율에 별다른 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 그러나 전자상거래의 효과와는 반대로 기업의 정보자본의 증가는 재고자산회전율을 증가시키는 것으로 나타났다. 재고자산의 효율적 관리는 공급망에 연계된 모든 기업들이 정보화로 실시간 정보를 공유하여 실시간 거래를 통해 가능해질 수 있으나, 국내 기업의 e-비즈니스는 기업간 네트워킹보다는 기업 내부의 효율화에 초점을 맞춘 독립형(stand-alone)이기 때문에 재고관리 개선 효과는 한계가 있는 것으로 분석된다. 따라서 국내 기업은 인터넷을 통해 다른 기업과 주문, 재고, 생산, 그리고 판매에 이르는 과정을 유기적으로 통합하기보다는 정보자본이 생산과정에서 부분적으로 사용되어 그 효과가 덜 나타나는 것으로 판단된다.

1. 서론

2. 국내기업의 e-비즈니스 이용 실태 분석
가) 기업 일반 현황
나) 인터넷 이용 실태 분석
다) 인터넷 비즈니스 이용 실태 분석

3. 전자상거래의 기업성과에 대한 효과 분석
가) 연구배경
나) 선행연구
다) 전자상거래와 기업의 생산성
라) 전자상거래와 기업의 공급망(supply chain)의 효율성
마) 결론