번호이동성 Number Portability
번호이동성(Number Portability)은 위치이동성(Location Protability), 사업자이동성(Operrator Portability), 서비스이동성(Service Portability)으로 구분된다. 이동되는 번호의 제공서비스에 따라 시내전화 번호이동성(Local Number Portability), 비지역전화의 번호이동성(Non-Geographic Number Portability)과 이동전화 번호이동성(Mobile Number Portability)으로 나뉘기도 한다.
이중 서비스 이동성은 가입자가 동일 업종의 통신사업자로 전환할 경우 품질, 신뢰성, 편의성면에서 불편을 겪지 않고 번호를 유지하는 것을 말하며, 사업자 이동성은 가입자가 다른 영역의 서비스사업자로 전환할 경우에 동일한 번호를 유지하는 것을 말한다. 위치 이동성은 가입자가 서로 다른 지역으로 이동할 경우에 품질, 신뢰성, 편의성 면에서 불편을 겪지 않고 번호를 유지하는 것을 말한다.
우리나라에서 내년부터 시행되는 이동전화 번호이동성은 가입자가 다른 서비스 사업자로 이동하면서도 번호를 유지하는 사업자 이동성에 해당된다.
이중 서비스 이동성은 가입자가 동일 업종의 통신사업자로 전환할 경우 품질, 신뢰성, 편의성면에서 불편을 겪지 않고 번호를 유지하는 것을 말하며, 사업자 이동성은 가입자가 다른 영역의 서비스사업자로 전환할 경우에 동일한 번호를 유지하는 것을 말한다. 위치 이동성은 가입자가 서로 다른 지역으로 이동할 경우에 품질, 신뢰성, 편의성 면에서 불편을 겪지 않고 번호를 유지하는 것을 말한다.
우리나라에서 내년부터 시행되는 이동전화 번호이동성은 가입자가 다른 서비스 사업자로 이동하면서도 번호를 유지하는 사업자 이동성에 해당된다.
Documents #
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이통사업자의 관점에서 본 번호이동성 :'Volume Game'보다는 'Value Game' - 애틀라스리서치그룹, 2003-12-22
유럽, 호주, 동남아에 이어 최근 미국에 이르기 까지 전세계적으로 번호이동성(Number Portability1)의 도입이 유행처럼 번지고 있다. 국내에서도 내년 1월부터 번호이동성 제도의 시행을 앞두고 마케팅 경쟁이 시작되었으며, 비방광고 시비를 비롯한 심각한 부작용이 우려되면서 급기야 정부까지 나서는 등 과열될 조짐을 보이고 있다.
번호이동성이란 휴대폰 번호를 그대로 사용하면서도 자신이 원하는 이동통신사업자를 자유롭게 선정할 수 있는 제도를 의미한다. 이에 따라, 그 동안 통화품질 및 서비스에 불만족 하면서도, 번호를 바꾸어야 한다는 불편함 때문에 사업자를 바꾸지 못했던 많은 고객들이 자신의 구미에 맞는 이통사를 찾아 움직일 것이라 전망되고 있다.
- 미국 번호이동성 도입에 따른 소비자 비용부담 현황 - 애틀라스리서치그룹, 2003-11-25
2003년 11월 24일에 시행하는 번호이동성 제도에 대해 미국 이동통신사업자들이 비용보전을 위해 소비자들에게 부과하고 있는 추가 비용의 규모 및 근거 내역을 둘러싼 논쟁이 대두되고 있다.
- 북미 후발이통사의 파격적인 요금 전략과 시사점 - 애틀라스리서치그룹, 2003-12-11
내년 1월부터 전면 시행될 번호이동성 제도가 국내 통신업계의 초미의 관심사로 떠오르고 있다. 이를 계기로 후발 통신사업자들은 쉽사리 흔들리지 않는 가입자 기반 구도를 바꾸려고 하고 있고, 선발 사업자는 지키기 위한 전략 마련에 부심하고 있는 형국이다.
그러나 국내보다 앞서 동 제도를 도입해 시행한 국가들이나 금년 11월 24일 부터 전면 시행을 앞두고 있는 미국시장에서 이에 대한 회의적인 견해들이 연일 보도되고 있다. 특히 그 중에서도 "번호이동성이 단기적으로는 사업자 간의 churn율이 증가 시키겠지만, 결국에는 이동율(activity)만 늘어나는 결과를 초래할 것이다." 라는 견해가 힘을 얻어가고 있다.
- 이동통신 번호이동성 기술현황과 의미 인프라밸리 기술연구소 연구기획실장 문양세 박사, 전자신문, 2003-11-11
이동통신 번호이동성이란 이동통신 사업자를 변경할 경우에도 자신의 휴대폰 번호를 그대로 유지할 수 있는 서비스다. 지금까지는 이동통신 사업자를 변경할 경우 전화번호 변경은 필수적 요소였다. 예를 들어, SKT에서 KTF로 통신사업자를 변경할 경우 011로 시작하는 번호 대신에 016으로 시작하는 번호로 전화번호를 변경했어야 한다. 그러나, 앞으로는 이러한 불편함이 사라진다. 우리나라에서도 내년 1월부터 이동전화 번호이동성을 도입하기 때문이다.
Articles #
- 한달앞서 시작된 미 번호이동성 문제 속출, 국내도입 타산지석 삼아야 - 디지털타임즈, 2003-12-09
우리나라보다 한 달여 먼저 이동전화 번호이동성 제도가 시행되고 있는 미국 시장에서 사업자 전환 가입자수가 당초 예상보다 크게 적고, 전환 가입과정에서 상당한 불편이 따르는 것으로 전해지고 있다.
이에 따라 국내에서 번호이동성 제도의 효율성을 높이기 위해서는 미국 사례를 철저히 분석해 예방조치를 취해야 한다는 지적이 일고 있다.
- 특집-통신대전 '번호 이동성 제도'란 - 전자신문, 2003-10-31
휴대폰 번호를 그대로 사용하면서도 자신이 원하는 이동통신사업자를 선정하는 ‘번호이동성제도’가 내년부터 시행된다.
그동안 휴대폰 번호를 바꿔야하는 불편함 때문에 통화 품질 및 서비스 내용이 마음에 들지 않아도 실제적으로 해지 및 신규 가입이 어려웠던 소비자들에게는 새로운 선택의 기회가 될 것으로 기대된다. 반면 SK텔레콤·KTF·LG텔레콤 등 이동통신사업자들에는 고객이탈 및 신규 고객 유치 등 기회와 위기 양측면이 동시에 작용할 것으로 예상된다. 제도 시행에 앞서 벌써부터 경쟁사의 고객을 가져오기 위한 마케팅 열기가 후끈 달아오른 것도 이 때문이다.
- 특집-통신대전 해외 '번호이동성제' 도입 사례 전자신문, 2003-10-31
유·무선전화 번호이동성은 유럽연합(EU) 회원국가를 중심으로 미국과 아시아지역으로 넘어오는 추세다.
- 특집-통신대전 번호 이동성 제도 어떻게 시행되나 전자신문, 2003-10-31
정부는 지난 10월 24일 이동전화 번호이동성제도 시행을 앞두고 업무처리 절차와 관리기관 지정 등 세부사항을 정한 ‘이동전화 번호이동성 시행 등에 관한 고시(안)’을 마련, 발표했다.
- 특집-통신대전 이동통신 3사 전략-KTF 전자신문, 2003-10-31
KTF(대표 남중수)는 기본적으로 KTF 고객의 로열티를 증대시키는데 초점을 맞춰 고객서비스의 질을 높이고 통화품질의 개선에 주력할 계획이다.
이 회사는 경쟁사와 경쟁 및 대응 위주보다는 본질적인 경쟁력을 강화하는 방향으로 전사적 역량을 집중화할 방침이다. 이는 최근 선포한 ‘굿타임 경영’의 경영기조와 맥을 같이 하는 것으로 기존 모든 프로세스 및 제도를 고객지향적으로 혁신하는 작업이 주가 된다.
- 특집-통신대전 이동통신 3사 전략-SK텔레콤 전자신문, 2003-10-31
SK텔레콤(대표 표문수)은 최근 기업이미지와 차별화된 서비스를 내세워 번호이동성에 대비한 마케팅 총력전을 펼치고 있다. 한마디로 요약하면 1800만 가입자를 빼앗기지 않기 위한 유지를 위한 고객묶어두기 전략으로 표현된다.
가장 손꼽히는 프로그램은 전사적 차원의 ‘레인보우 프로젝트’. 지난 몇달전부터 TV광고를 통해 익숙해진 레인보우 프로젝트는 고객들과 회사, 그리고 대외적인 환경까지도 SK텔레콤의 마케팅 영역에 포괄하려는 일종의 캠페인성 전략이다. 이 가운데 대표적인 프로그램이 011 고객 컨설턴트 제도다.
- 특집-통신대전 이동통신 3사 전략-LG텔레콤 전자신문, 2003-10-31
LG텔레콤(대표 남용)은 번호이동성에 대비해 전사 역량을 ‘고객사랑경영’에 모을 방침이다. 우선 고객에게 실질적이고 합리적인 혜택을 주어 서비스로 경쟁, 타사 고객을 끌어들이겠다는 전략이다.
이 회사는 구체적으로 △고객과의 약속을 정직하게 지키는 믿을 수 있는 회사 △모든 고객을 VIP로 대접하고 불만을 철저히 해결하는 회사 △실속있는 서비스와 요금제를 제공하는 합리적인 회사가 되겠다는 3가지 약속을 근간으로 대고객 활동을 강화할 방침이다.
